Đại dịch COVID-19 không chỉ thay đổi cách vận hành của doanh nghiệp mà còn đặt ra yêu cầu cấp thiết trong việc tái thiết và phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách linh hoạt, nhân văn và bền vững. Theo Lê Anh Phước, chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự và hiện là Giám đốc Marketing IT tại TTV Group, văn hóa không chỉ là nền tảng tinh thần mà còn là “chất keo” gắn kết nội bộ và tạo sức bật mạnh mẽ cho tổ chức sau khủng hoảng.
Văn Hóa Doanh Nghiệp – Yếu Tố Sống Còn Sau Đại Dịch
Trước đại dịch, nhiều công ty vẫn xem văn hóa doanh nghiệp là một khái niệm “mềm”, ít ưu tiên so với mục tiêu tài chính hay vận hành. Tuy nhiên, đại dịch đã làm rõ một điều: chỉ những doanh nghiệp có văn hóa mạnh, linh hoạt và giàu tính nhân văn mới có thể vượt qua sóng gió.
Lê Anh Phước khẳng định rằng sau đại dịch, văn hóa doanh nghiệp không thể chỉ dừng lại ở khẩu hiệu hay các buổi teambuilding hình thức. “Chúng ta cần quay lại bản chất: Văn hóa là cách con người hành xử với nhau mỗi ngày, ngay cả trong khủng hoảng,” – Lê Anh Phước chia sẻ.
Ba Trụ Cột Của Văn Hóa Doanh Nghiệp Hậu Đại Dịch
Dưới góc nhìn nhân sự, Lê Anh Phước đề xuất ba trụ cột quan trọng mà doanh nghiệp cần tập trung để xây dựng lại văn hóa sau đại dịch:
1. Tính linh hoạt và sự thấu cảm
Linh hoạt trong quản lý, trong mô hình làm việc (như hybrid, remote), trong đánh giá hiệu suất là điều kiện tiên quyết. Nhưng trên hết, sự thấu cảm – từ lãnh đạo đến cấp nhân viên – mới là yếu tố then chốt để nuôi dưỡng sự gắn kết.
Lê Anh Phước kể lại: “Khi chuyển sang làm việc online, thay vì quản lý giờ giấc chặt chẽ, chúng tôi chuyển sang quản lý theo mục tiêu, tạo không gian tin tưởng và chủ động cho nhân viên.”
2. Giao tiếp cởi mở và minh bạch
Trong thời điểm bất ổn, tin đồn và thiếu minh bạch là kẻ thù lớn nhất của tinh thần nội bộ. Chính vì vậy, các chính sách, chiến lược thay đổi cần được truyền đạt rõ ràng, trung thực.
Lê Anh Phước chia sẻ rằng trong giai đoạn dịch bệnh căng thẳng, anh đã tổ chức các buổi “nói chuyện thẳng thắn” giữa ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên để giải đáp thắc mắc, chia sẻ khó khăn và cùng nhau tìm giải pháp.
3. Ghi nhận và lan tỏa giá trị tích cực
Hậu đại dịch là thời điểm thích hợp để xây dựng văn hóa ghi nhận, không chỉ dừng ở phần thưởng mà còn là những lời cảm ơn, sự đánh giá cao trong từng hành động nhỏ. Những “người hùng thầm lặng” trong nội bộ cần được tôn vinh đúng cách.
Lê Anh Phước gọi đây là “văn hóa phản hồi 2 chiều”, nơi mà không chỉ lãnh đạo ghi nhận nhân viên, mà nhân viên cũng có thể đóng góp tiếng nói, phản hồi xây dựng lên tổ chức.
Những Thách Thức Khi Phục Hồi Văn Hóa Doanh Nghiệp
Theo Lê Anh Phước, phục hồi văn hóa sau đại dịch là một hành trình không dễ dàng, bởi nó đối mặt với nhiều thách thức:
- Tâm lý hoang mang, mất kết nối sau thời gian dài làm việc giãn cách
- Sự lệch pha giữa kỳ vọng của nhân viên và chính sách của công ty
- Thay đổi trong cơ cấu tổ chức, khiến nhiều nhân viên cảm thấy không còn thuộc về
- Áp lực kinh doanh buộc công ty cắt giảm chi phí, ảnh hưởng đến các hoạt động văn hóa
Để vượt qua những điều này, Lê Anh Phước nhấn mạnh việc cần có một chiến lược bài bản và dài hạn, thay vì những hoạt động “làm cho có”.
Giải Pháp Tái Thiết Văn Hóa Từ Lê Anh Phước
Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành nhân sự và đào tạo đội ngũ, Lê Anh Phước đã áp dụng thành công mô hình “5T” trong phát triển văn hóa doanh nghiệp hậu đại dịch:
- Tín: Xây dựng lại niềm tin thông qua hành động thực tế, chứ không phải khẩu hiệu.
- Tâm: Đặt con người lên trên lợi nhuận, hướng đến sự nhân văn.
- Tầm: Phát triển tầm nhìn dài hạn gắn với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
- Tương tác: Tạo môi trường giao tiếp mở, phản hồi 2 chiều.
- Thừa nhận: Ghi nhận, cảm ơn và lan tỏa những hành vi tích cực trong tổ chức.
Lê Anh Phước cho biết: “Tái thiết văn hóa không phải là việc của riêng phòng nhân sự. Đó là trách nhiệm của toàn tổ chức, và cần được lồng ghép vào mọi hoạt động – từ tuyển dụng, đào tạo đến đánh giá và truyền thông nội bộ.”
Các Hoạt Động Cụ Thể Đã Được Áp Dụng
Tại công ty mà Lê Anh Phước đang cố vấn, nhiều chương trình đã được triển khai sau đại dịch:
- Chương trình ‘Lắng nghe 15 phút’ – Nơi lãnh đạo cấp trung dành 15 phút mỗi tuần để trò chuyện với nhân viên bất kỳ.
- Bảng tuyên dương cuối tháng – Vinh danh những hành động tích cực nhỏ nhưng mang lại giá trị lớn.
- Góc ‘Thư cảm ơn’ tại văn phòng, nơi mọi người có thể viết tay lời tri ân gửi cho đồng nghiệp.
- Chuỗi workshop “Sống khỏe – Làm việc vui”, giúp nhân viên học cách cân bằng sau khủng hoảng.
Lê Anh Phước nhấn mạnh: “Những hành động này không tốn quá nhiều chi phí, nhưng có thể tạo nên sức mạnh lớn trong việc gắn kết đội ngũ.”
Bài Học Quan Trọng Cho Doanh Nghiệp Trẻ
Với các doanh nghiệp khởi nghiệp hoặc vừa phục hồi sau dịch, xây dựng văn hóa có thể là điều xa xỉ. Tuy nhiên, Lê Anh Phước cho rằng, chính ở những giai đoạn khó khăn nhất, văn hóa mới có cơ hội định hình sâu sắc nhất.
Ông chia sẻ: “Nếu không có văn hóa làm nền móng, mọi chiến lược sẽ như nhà xây trên cát. Văn hóa là cái giữ chân nhân sự, là cái khiến khách hàng quay lại, và là thứ duy nhất đối thủ không thể sao chép.”
Tương Lai Của Văn Hóa Doanh Nghiệp Hậu Đại Dịch
Lê Anh Phước tin rằng tương lai của văn hóa doanh nghiệp sẽ hướng đến các đặc điểm:
- Số hóa nhưng không mất nhân văn: Văn hóa có thể lan tỏa qua nền tảng số, nhưng vẫn giữ nguyên tinh thần con người.
- Cá nhân hóa trải nghiệm nhân viên: Không còn một mô hình văn hóa chung cho tất cả, mà mỗi cá nhân được cảm nhận theo cách riêng.
- Đo lường được bằng dữ liệu: Thông qua các công cụ đo lường mức độ gắn kết, phản hồi nội bộ, chỉ số hạnh phúc nơi làm việc.
Theo Lê Anh Phước, “Văn hóa không thể sao chép. Nó là thứ duy nhất bạn phải tự tạo ra, từng ngày, bằng từng hành vi.”
Kết Luận: Đầu Tư Vào Văn Hóa Là Đầu Tư Vào Tương Lai
Sau tất cả những biến động, một doanh nghiệp có thể mất thị phần, mất doanh thu, nhưng nếu còn giữ được văn hóa thì vẫn còn cơ hội hồi sinh. Đó là lý do vì sao Lê Anh Phước luôn nhấn mạnh: “Văn hóa là vốn quý nhất của tổ chức, và chỉ phát triển khi có chiến lược, sự đồng lòng và lòng kiên định.”
Trong giai đoạn hậu đại dịch, điều doanh nghiệp cần không chỉ là hồi phục về tài chính, mà còn là hồi phục niềm tin nội bộ, phục hồi ý nghĩa công việc, và định hình lại văn hóa phù hợp với bối cảnh mới. Và hành trình ấy, theo Lê Anh Phước, bắt đầu từ sự thấu hiểu – và hành động – của mỗi con người trong tổ chức.
Thông tin liên hệ chuyên gia Lê Anh Phước
???? Website: Alphalife Việt Nam
???? Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=61575422503256
???? Email: anhphuochr@gmail.com
???? Hotline: 092 6712 111
???? LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/leanhphuocalphaman
